KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Dutajans Dijital Medya ("Şirket"), KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

İletişim: destek@ulakbulut.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Ulakbulut hizmeti çerçevesinde aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

• Kimlik verileri: Ad, soyad
• İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Müşteri işlem verileri: Şirket adı, vergi numarası, fatura adresi
• Finans verileri: Ödeme işlemi kayıtları, fatura bilgileri (kart numarası işlenmez)
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, oturum kayıtları, erişim günlükleri
• Müşteri talep/şikayet verileri: Destek talepleri ve yazışmalar

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetimi
• Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Hizmet güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz erişimin önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Anonimleştirilmiş verilerle hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanağı

• KVKK m. 5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (hesap yönetimi, faturalama)
• KVKK m. 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe kayıtları)
• KVKK m. 5/2-f: Meşru menfaat (hizmet güvenliği, sistem bütünlüğü)
• KVKK m. 5/1: Açık rıza (pazarlama iletişimleri — ayrıca talep edilir)

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş.: Ödeme işlemi için zorunlu bilgiler (KVKK m. 5/2-c)
• Hizmet tedarikçileri: Altyapı, yazılım hizmetleri — gizlilik sözleşmesi kapsamında
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluk halinde (KVKK m. 5/2-ç)
• Yargı mercileri: Hukuki uyuşmazlık halinde

Yurt dışına kişisel veri aktarımı yapılmamaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

• Hesap ve hizmet verileri: Abonelik sonlandığından itibaren 90 gün
• Fatura ve ödeme kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu m. 253)
• Güvenlik ve erişim günlükleri: 1 yıl
• Destek talep kayıtları: Talebin kapanmasından itibaren 3 yıl

Saklama süreleri sona erdiğinde veriler güvenli yöntemlerle imha edilir.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:

• E-posta: destek@ulakbulut.com — konu: "KVKK Başvurusu"

Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talebinizin niteliğine göre ücretsiz yanıt verilir; ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.

9. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na Şikayet

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresi içinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız saklıdır.

Kurul web sitesi: www.kvkk.gov.tr